U bent niet tevreden?

Geen zorgen! Bij High-clean.com begrijpen we dat en dus kunt u altijd binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van uw bestelling melden dat u het product (ongebruikt) wilt retourneren.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte kosten. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en – indien redelijkerwijze mogelijk – originele verpakking aan High-clean.com geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@high-clean.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U kunt het product retourneren aan High-clean.com, Fitislaan 38, 3893JR te Zeewolde onder vermelding: “retour High-clean.com”.

Wilt u als klant het product retourneren dan hebben wij als webwinkelier 14 dagen de tijd om het aankoopbedrag terug te storten. Deze termijn is sinds 13 juni 2014 verplicht voor alle webwinkels. Deze 14 dagen termijn gaat in op de dag dat u heeft aangegeven te willen retourneren, dus niet de dag dat wij het product terug ontvangen. Wel mogen wij met terugbetaling wachten tot het product daadwerkelijk bij ons terug is.

U kunt hierbij gebruik maken van het formulier voor herroeping. Download deze hier. ( PDF )

Kosten en terugboeken

Retourneringskosten zijn altijd voor de koper. High-clean.com houd zich wel verantwoordelijk voor de transportkosten van een eventueel vervangend product. Wanneer wij het product retour hebben ontvangen zullen wij het op gebruikerssporen en schade controleren. Na deze controle zullen wij het aanschafbedrag direct, uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst op uw rekening terugboeken. Alle kosten betreffen de daadwerkelijke vervoerskosten. High-clean.com beoogt hierin geen winstdoelstelling.

Voorwaarden

Tijdens de bezichtigingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en  in de originele staat en – indien redelijkerwijze mogelijk – originele verpakking aan High-clean.com retourneren. High-clean.com zal direct na ontvangst van de retourgoederen beoordelen of deze in correcte staat zijn teruggezonden.

Wij hebben algemene voorwaarden, bekijk ze hier.